• Nâng cấp, cải tạo nơi làm việc, sắp xếp lại Bộ phận tiếp nhận và hoàn trả kết quả. Từ ngày 01/6/2017, Văn phòng trực tiếp tiếp nhận và trả hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; Niêm yết công khai thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và trên trang thông tin điện tử; Duy trì Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 đối với việc giải quyết các TTHC. Giảm ít nhất 30% thời gian giải quyết 22 TTHC trên tổng số 89 TTHC so với quy định trong các lĩnh vực: đầu tư, môi trường, xây dựng, lao động.

• Nâng cao hiệu quả ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý Nhà nước: từ ngày 01/10/2017, đã đưa vào sử dụng phần mềm ISO điện tử tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả; xây dựng hoàn thành trang thông tin điện tử tiếng Nhật, đang cập nhật thông tin; đang xây dựng phần mềm quản lý doanh nghiệp sau cấp phép; phối hợp với Trung tâm GIS - Sở Khoa học và Công nghệ xây dựng hoàn thành hệ thống GIS tại các KCX, KCN; triển khai phần mềm cấp Giấy phép lao động nước ngoài trực tuyến của Bộ Lao động Thương binh và Xã hội; 100% gửi thư mời họp điện tử (trừ thư mời mật và các thư mời tổ chức các sự kiện quan trọng); 100% các văn bản trao đổi giữa Ban Quản lý với các cơ quan nhà nước (trừ các văn bản, tài liệu có độ mật) được trao đổi hoàn toàn dưới dạng điện tử; triển khai gửi thư điện tử cho các doanh nghiệp, hạn chế gửi thư bằng đường bưu điện.

• Cung cấp dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3 đối với thủ tục cấp Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa C/O mẫu D và 06 thủ tục hành chính liên quan đến cấp Giấy phép lao động cho người nước ngoài.

Tiếp tục những công việc cải cách hành chính đã thực hiện trong năm 2017; năm 2018, Lãnh đạo Ban Quản lý tiếp tục chỉ đạo tập trung công tác cải cách hành chính; nâng cao năng lực công tác quản lý nhà nước và chất lượng cung ứng các dịch vụ hành chính cho doanh nghiệp thông qua ứng dụng công nghệ thông tin để tạo môi trường đầu tư thuận lợi cho các doanh nghiệp, qua đó tiếp tục thu hút hiệu quả các nguồn lực đầu tư vào KCX, KCN của Thành phố.