Xác định chuyển đổi số là chìa khóa then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh và cải thiện môi trường đầu tư, thời gian qua, Ban Quản lý các Khu chế xuất và công nghiệp Thành phố (HEPZA) đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp công nghệ. Mục tiêu không chỉ dừng lại ở việc "số hóa" giấy tờ, mà hướng tới việc xây dựng một nền hành chính phục vụ hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

1. Đột phá trong giải quyết Thủ tục hành chính:

    Nhanh hơn, gần hơn Thực hiện chủ trương của Chính phủ và Thành phố về "Năm chuyển đổi số", HEPZA đã tập trung rà soát và đơn giản hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính. Điểm nhấn quan trọng là việc đẩy mạnh tích hợp, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

    Thay vì phải tra cứu thủ công, hiện nay, các doanh nghiệp và nhà đầu tư có thể tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính thông qua các đường dẫn liên kết trực tiếp với Cổng Dịch vụ công Quốc gia ngay trên trang thông tin điện tử của Ban Quản lý. Điều này giúp giảm thiểu thời gian đi lại, chi phí hồ sơ và tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình xử lý hồ sơ.

2. Nâng cấp hạ tầng thông tin: Giao diện mới, Trải nghiệm mới

    Nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin ngày càng cao của các nhà đầu tư nước ngoài, HEPZA đang khẩn trương triển khai kế hoạch nâng cấp toàn diện trang thông tin điện tử.

   Trong thời gian tới, hệ thống Website của Ban sẽ được đổi mới theo hướng trực quan, thân thiện với người dùng (UX/UI). Đặc biệt, Ban Quản lý đang nghiên cứu ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ biên dịch tự động tin tức sang tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Nhật. Đồng thời, hệ thống Chatbot hỗ trợ tự động và công cụ tìm kiếm thông minh sẽ sớm được khôi phục và hoàn thiện, giúp doanh nghiệp giải đáp các thắc mắc thường gặp 24/7 mà không cần chờ đợi văn bản phản hồi.

3. Số hóa quản lý và vận hành nội bộ:

    Song song với việc phục vụ bên ngoài, công tác chuyển đổi số trong quản lý nội bộ cũng được HEPZA chú trọng. Việc triển khai "Văn phòng điện tử", chữ ký số và hệ thống quản lý văn bản điều hành đã giúp thông tin giữa các Phòng, Ban được thông suốt, giảm thiểu tối đa việc sử dụng văn bản giấy, hướng tới mô hình "Công sở xanh – sạch – hiện đại".

4. Kiến tạo Hệ sinh thái Khu công nghiệp thông minh

   Không chỉ dừng lại ở thủ tục hành chính, HEPZA định hướng chuyển đổi số phải đi vào thực chất hoạt động của doanh nghiệp. Các chuyên mục mới như "Nghị quyết 57", "Chuyển đổi số" sẽ liên tục cập nhật các cơ chế, chính sách đặc thù, các mô hình nhà máy thông minh để doanh nghiệp tham khảo và áp dụng.

   Với phương châm "Làm tới đâu, hiệu quả tới đó", Ban Quản lý các Khu chế xuất và công nghiệp Thành phố cam kết tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp trong công cuộc chuyển đổi số. Những đổi mới về công nghệ không chỉ giúp HEPZA quản lý tốt hơn mà còn tạo ra "lực hấp dẫn" mới, khẳng định vị thế của TP.HCM là điểm đến tin cậy, hiệu quả cho các nhà đầu tư trong và ngoài nước