Để giảm tải cho tổng đài viên trực tiếp trực điện thoại và thuận tiện cho việc liên lạc của doanh nghiệp, HEPZA đề nghị các doanh nghiệp bấm số điện thoại nội bộ của công chức, phòng chức năng khi cần liên lạc theo danh bạ điện thoại của các phòng, trung tâm (được gửi kèm).