Nhằm bảo đảm việc tiếp nhận, luân chuyển, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện thông suốt, đúng thời gian quy định và tập trung đầu mối tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố, Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh ban hành văn bản số 10/TB-UBND ngày 07/01/2026 với các nội dung chính như sau:

1. Phối hợp tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính thông qua Bưu chính công ích.

2. Khuyến khích người dân, tổ chức sử dụng phương tiện giao thông công cộng khi đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố.

3. Tổ chức thực hiện: Trung tâm Phục vụ hành chính công khu vực Thành phố Hồ Chí Minh chủ trì, phối hợp Bưu điện Trung tâm Sài Gòn trong việc tiếp nhận, luân chuyển và trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính giữa Trung tâm và các Sở, ban, ngành bảo đảm kịp thời, an toàn, đúng quy trình và đảm bảo thời gian theo quy định.

Các Sở, ban, ngành và báo đài hỗ trợ tuyên truyền, hướng dẫn và khuyến khích người dân, tổ chức đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương và Bà Rịa - Vũng Tàu) bằng các phương tiện giao thông công cộng như: tàu điện Metro, xe buýt, xe công nghệ.v.v.